Visando sempre a satisfação de nossos clientes, caso o produto recebido não estiver de acordo com o esperado, você pode solicitar a troca ou devolução do mesmo em um prazo de 7 dias (sete dias úteis) após o recebimento.
Assim que analisado por nossa equipe, enviaremos o código de postagem da logística reversa;
Primeira troca é grátis;
Prazo máximo pra retorno da mercadoria pode variar até 22 dias após a postagem dos correios;
Pedidos realizados com descontos, produtos promocionais ou com voucher, o valor na devolução ou troca será efetivado sob o valor pago conforme nota fiscal.
O valor será reembolsado após verificação do produto e deverá estar sem uso, com etiqueta e embalado na embalagem original.
Ausência de defeito (a não constatação do dano informado pelo cliente);
Indícios de dano acidental ou provocados;
Indícios de uso inadequado do produto.
Se porventura o produto apresentar defeito de fabricação, o mesmo deverá ser devolvido em até 7 dias úteis após a data do recebimento.
Se houve devolução e você resolveu pedir o reembolso do valor pago, isso dependerá da forma de pagamento inicialmente realizado na compra do pedido, lembrando que o valor do reembolso é feito sob o valor de mercadorias pagas conforme nota fiscal, FRETES não entra no valor do reembolso.
O valor do reembolso será realizado em até 5 dias úteis através de deposito bancário. Para que possamos realizar o deposito os dados do titular precisa ser os mesmos dos dados da compra.
Dados necessários para depósito:
Banco - nome e número do banco;
Agência;
Número da Conta Corrente e dígito;
Nome Completo do Titular;
CPF
O valor do reembolso será realizado através de estorno, solicitado junto a administradora do cartão, dependendo da data do fechamento do cartão e da data da solicitação do estorno, o credito poderá levar de uma a duas faturas para que seja efetivado.